A Política de Troca e Devolução da DLT Store foi criada para garantir transparência, segurança e total satisfação em todas as suas compras. Caso precise trocar ou devolver uma peça, nosso processo é simples, rápido e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona a Política de Troca e Devolução da DLT Store?
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento no seu endereço.
Requisitos para troca ou devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso ou lavagem;
- A etiqueta deve estar afixada à peça;
- O comprovante de compra ou nota fiscal deve acompanhar o envio.
Qual é o passo a passo para solicitar uma troca?
- Entre em contato com nossa equipe pelo suporte oficial;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca;
- Aguarde o código de postagem reversa para envio sem custos na primeira troca;
- Após o recebimento em nosso centro de distribuição, seu novo item será enviado ou o estorno será processado.
Dúvidas frequentes sobre trocas e devoluções
- Quanto tempo leva o estorno?
O estorno é processado em até 5 dias úteis após a conferência da peça devolvida. - Preciso pagar o frete da devolução?
A primeira troca ou devolução por arrependimento tem frete grátis por nossa conta.
Para acompanhar o status dos seus pedidos, acesse a página de Rastrear Encomenda ou confira nossas novidades na Loja. Para obter mais orientações legais sobre compras online, consulte o portal do Procon ou o Código de Defesa do Consumidor.
